Contestação - Inscrição de débito indevido em registros públicos Serasa

Meu cliente é prestador de serviços e fora emitidos boletos contra seus clientes, em seu favor, aos quais o banco fez o cadastramento de tais boletos, como vencidos, negativando os seus cliente. Porém, meu cliente não foi o solicitante direto da inclusão dos boletos no SERASA em desfavor de seus clientes que agora exigem dele a baixa imediata, acrescidos de Danos Morais.
Ao notificar o SERASA, para realizar a baixa, anão detém resposta oficial sobre o caso.
Quais as ideia para defesa neste caso? Chamamento do SERASA ao polo passivo da lide?

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