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Título: OS PRINCIPAIS ERROS DO CONSUMIDOR AO CONTRATAR UM SERVIÇO
Categoria: Direito Civil
Você sabia que a maioria dos problemas entre consumidores e prestadores de serviço começa antes mesmo da assinatura do contrato? Falta de atenção aos detalhes, confiança excessiva e ausência de formalização estão entre as principais causas de prejuízos que poderiam ser evitados com simples cuidados. A seguir, veja os erros mais comuns e como se proteger.
1. Confiar apenas na conversa
Promessas feitas verbalmente não têm valor jurídico se não estiverem registradas. Tudo o que for combinado, como valor, prazo, forma de pagamento e condições, precisa estar por escrito. Se o prestador não quiser formalizar, desconfie.
2. Assinar sem ler o contrato
O contrato é a base da relação. É nele que estão as regras sobre prazos, qualidade do serviço, multas e garantias. Leia com calma, pergunte o que não entender e só assine quando estiver seguro.
3. Não guardar comprovantes
Mensagens, e-mails, recibos e notas fiscais são as provas que garantem seus direitos. Sem esses documentos, o consumidor fica desamparado em caso de descumprimento. Guarde tudo, sempre.
4. Pagar tudo antecipado
Evite pagamentos integrais antes da entrega do serviço. O ideal é dar uma entrada e quitar o restante após o cumprimento do combinado. Isso reduz riscos de inadimplência e garante mais segurança.
5. Não pesquisar a reputação
Antes de fechar negócio, procure saber quem é o prestador. Verifique avaliações, comentários e histórico de reclamações. A reputação é um bom termômetro da confiança.
6. Aceitar mudanças sem documento
Alterações de preço, prazos ou condições devem ser registradas em aditivo contratual. Mudanças informais enfraquecem o consumidor e dificultam qualquer cobrança futura.
7. Deixar de reclamar formalmente
Quando o serviço é mal prestado, o consumidor tem o direito de exigir correção ou reembolso. Caso o problema não seja resolvido, é possível recorrer ao Procon ou ao Juizado Especial Cível.
A melhor forma de evitar problemas é agir com prevenção e informação. Contratar um serviço exige o mesmo cuidado que se tem ao comprar um bem: ler, conferir, guardar comprovantes e formalizar tudo. Consumidor atento é consumidor protegido, e cada escolha consciente fortalece uma relação de consumo mais justa e segura.
Thayna Moreira Luz
Advogada e Fundadora do Moreira Luz Advogados Associados
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